Pomoč na domu

po pogodbi z Občino Zagorje ob Savi in v sodelovanju z Zavodom RS za zaposlovanje ter Evropskim socialnim skladom.   

Komu je storitev namenjena?

1. Starejšim nad 65 let, ki lahko z začasno pomočjo ohranjajo zadovoljivo duševno stanje in telesno počutje in jim institucionalno varstvo ni potrebno.
2. Osebam, mlajšim od 65 let v stiski zaradi invalidnosti ali akutnega zdravstvenega stanja, osebam s statusom invalidne osebe in jim uporaba storitve nadomešča institucionalno varstvo.
3. Družinam kronično bolnih otrok ali otrok z motnjami v telesnem in duševnem razvoju, če jim uporaba te storitve nadomešča institucionalno varstvo.

Kaj obsega storitev pomoč na domu?

• Pomoč pri temeljnih dnevnih opravilih: pomoč pri oblačenju ali slačenju, pomoč pri umivanju, hranjenju, opravljanju osnovnih življenjskih potreb, vzdrževanje in nega ortopedskih pripomočkov;
• Gospodinjsko pomoč: prinašanje enega pripravljenega obroka ali nabava živil in priprava enega obroka hrane, pomivanje uporabljene posode, osnovno čiščenje bivalnega dela prostora z odnašanjem smeti, postiljanje in osnovno vzdrževanje spalnega dela prostora;
• Pomoč pri ohranjanju socialnih stikov: vzpostavljanje socialne mreže z okoljem, s prostovoljci in s sorodstvom, spremljanje upravičenca pri opravljanju nujnih obveznosti, informiranje ustanov o stanju in potrebah upravičenca ter priprava upravičenca na institucionalno varstvo.

Upravičenec je upravičen do pomoči na domu, če potrebuje najmanj dve opravili iz dveh različnih sklopov navedenih opravil.   

Vključitev v storitev pomoč na domu

Pobudo za uveljavljanje storitve pomoč na domu vloži poda upravičenec do storitve, njegov zakoniti zastopnik ali pooblaščenec ustno, pisno ali preko elektronskega medija. Koordinatorka na podlagi podane pobude ugotovi upravičenost do storitve in izdela individualni načrt  izvajanja storitve, ter pripravi dogovor o izvajanju storitve.   

Podrobnejše informacije v zvezi z vključitvijo so vam na voljo v času uradnih ur pri koordinatorki Maji Džafič, tel. št. 03/56-60-255, gsm. 041-461-366 ali po elektronski pošti maja.dzafic@gov.si   

Cena storitve pomoč na domu

Storitev pomoč na domu je plačljiva storitev. Cena za uporabnika od 01.03.2011 dalje znaša 2,57 € na efektivno uro. Za storitev opravljeno ob nedeljah se vrednost ure poviša za 40 %, ob praznikih pa za 50 %.   

Uporabniki storitve lahko pri centru za socialno delo podajo tudi vlogo za oprostitev plačila storitve. Na podlagi določil Uredbe o merilih za določanje oprostitev pri plačilih socialno varstvenih storitev, bo center za socialno delo izračunal plačilno sposobnost in s tem prispevek uporabnika k plačilu storitve.   

Storitve se izvajajo od ponedeljka do petka (po dogovoru tudi ob sobotah in nedeljah), v obsegu maksimalno 20 ur tedensko. Lahko se izvajajo vsakodnevno
ali občasno, kar se z uporabnikom dogovorimo individualnoo   

Poti pripomb, ugovora in pritožb uporabnika

Uporabnik, njegov zakoniti zastopnik ali pooblaščenec ima pravico aktivno sodelovati s pripombami ves čas od dane pobude za vključitev, v sklepanju dogovora ter ves čas izvajanja  neposredne oskrbe  na domu. Predloge dane v pisni ali ustni obliki koordinatorka preveri in odgovori v roku 8 dni. V primeru nezadovoljstva uporabnika z odgovorom, lahko svoje nestrinjanje posreduje direktorici.   

 Če uporabnik s posamezno storitvijo strokovnega delavca/sodelavca ni zadovoljen, lahko v roku 8 dni od opravljene storitve vloži ugovor pri svetu zavoda. Svet zavoda preizkusi ugovor in v 15 dneh o odločitvi obvesti uporabnika.   

 V skladu s 102. členom Zakona o socialnem varstvu ima uporabnik storitve ali njegov zakoniti zastopnik ali pooblaščenec pravico predlagati inšpekcijski nadzor nad delom izvajalca storitve pomoč družini na domu kot socialna oskrba na domu. Predlog posreduje Socialni inšpekciji na naslov: Ministrstvo za delo, družino in socialne zadeve, Inšpektorat Republike Slovenije za delo, Socialna inšpekcija, Parmova 33, 1000 Ljubljana.   

 V primeru, da uporabnik storitve, njegov zakoniti zastopnik ali pooblaščenec meni, da je izvajalec kršil varovanje osebnih podatkov, lahko o tem obvesti Urad informacijske pooblaščenke na naslov: Informacijski pooblaščenec, Vošnjakova 1, 1001 Ljubljana.   

 V primeru domneve o kršenju etičnih načel na področju socialnega varstva, se uporabnik storitve, njegov zakoniti zastopnik ali pooblaščenec lahko obrne na Socialno zbornico Slovenije, Koseška cesta 8, 1000   Ljubljana.   

POROČILO O IZVAJANJU POMOČI NA DOMU V LETIH 2008-2010  

ANALIZA ZADOVOLJSTVA UPORABNIKOV POMOČI NA DOMU   

POMOČ NA DOMU V LETU 2005   

POMOČ NA DOMU V LETU 2000-2004